Un panel antitrust du Sénat américain doit tenir une audience sur le manque de concurrence dans l’industrie de la billetterie suite aux problèmes de Ticketmaster dans la gestion de la vente du « Eras Tour » de Taylor Swift la semaine dernière.
Il est survenu après que de nombreux clients ont signalé des problèmes techniques lors de la tentative d’accès à une prévente Ticketmaster pour « The Eras Tour » mardi 15 novembre, y compris de longs temps d’attente et des pannes de site Web.
Ticketmaster a par la suite déclaré qu’il y avait eu « une demande historiquement sans précédent » alors que « des millions » de fans de Swift tentaient d’obtenir des billets. Il a depuis été signalé que 14 millions de personnes avaient tenté d’effectuer un achat via le site ce jour-là, dont 2,4 millions ont réussi à le faire.
Maintenant, comme Reuter rapports, le Congrès tiendra une audience concernant le manque de concurrence dans l’industrie de la billetterie à une date encore non précisée. La sénatrice Amy Klobuchar, présidente du panel, a confirmé la nouvelle hier (22 novembre).
Les sénateurs Klobuchar et Mike Lee, le meilleur républicain du comité, n’ont pas donné de liste de témoins.
« Les frais élevés, les interruptions de site et les annulations que les clients ont subis montrent à quel point la position dominante de Ticketmaster sur le marché signifie que l’entreprise ne subit aucune pression pour innover et s’améliorer continuellement », a déclaré Klobuchar.
« Nous tiendrons une audience sur la façon dont la consolidation dans l’industrie du divertissement en direct et de la billetterie nuit aux clients et aux artistes. »
Vendredi 18 novembre, Swift a déclaré dans un communiqué que Ticketmaster lui avait « assuré » qu’il était en mesure de gérer l’énorme demande, mais elle a reconnu que certains fans avaient « tellement de mal à essayer d’obtenir des billets ».
La société a ensuite présenté des excuses à ceux qui ont eu une « expérience terrible » en naviguant sur son site Web, en écrivant : « Nous nous efforçons de rendre l’achat de billets aussi simple que possible pour les fans ».
Il a été signalé que le ministère de la Justice des États-Unis ouvrait une enquête antitrust sur Live Nation – la société propriétaire de Ticketmaster – tandis que divers législateurs américains ont dénoncé les entreprises susmentionnées.
En 2010, Live Nation et Ticketmaster ont fusionné pour former Live Nation Entertainment. Au moment où le ministère de la Justice a accepté la fusion, mais a modifié l’accord en 2019 en raison de violations de l’accord initial (via Panneau d’affichage).
Live Nation Entertainment domine actuellement environ 70 % de l’industrie de la musique live.
L’un des politiciens à s’être exprimé à la lumière de la saga Swift est la députée new-yorkaise Alexandria Ocasio-Cortez. « Rappel quotidien que Ticketmaster est un monopole, sa fusion avec LiveNation n’aurait jamais dû être approuvée, et ils doivent être maîtrisés », a-t-elle tweeté. « Brisez-les. »
Le procureur général du Tennessee, Jonathan Skrmetti, a quant à lui lancé une enquête sur Ticketmaster à la suite de la controverse.
Dans un communiqué, Ticketmaster a nié toute pratique anticoncurrentielle et a déclaré qu’il restait sous le coup d’un décret de consentement avec le ministère de la Justice après la fusion de 2010. De plus, la société a déclaré qu’il n’y avait aucune « preuve de violations systémiques du décret de consentement ».
Il a ajouté: « Ticketmaster détient une part importante du marché des services de billetterie primaire en raison du grand écart qui existe entre la qualité du système Ticketmaster et le meilleur système de billetterie primaire suivant. »
Klobuchar faisait partie des trois législateurs qui ont déclaré dans une lettre lundi 21 novembre que Ticketmaster et Live Nation Entertainment devraient être démantelés par le ministère de la Justice si une faute était découverte.
« Il n’y a pas de base de fans mieux adaptée pour faire tomber Ticketmaster », une section du « Vigilante juridique » le site Web lit. « Nous avons une communauté en ligne massive et engagée ; notre pouvoir collectif a le potentiel d’apporter de réels changements dans l’industrie de la musique si nous travaillons ensemble pour y arriver.
