Des centaines de fans de Bad Bunny auraient été refoulés de son concert à Mexico vendredi soir (9 décembre) en raison de problèmes avec les billets achetés auprès de Ticketmaster.
Le concert à guichets fermés a eu lieu à l’Estadio Azteca d’une capacité de 87 000 places, où les fans ont signalé que la sécurité leur avait dit que leurs billets étaient soit faux, dupliqués ou annulés par Ticketmaster, Vautour rapports.
Certains fans se sont apparemment vu confisquer leurs billets à l’enregistrement car la sécurité pensait qu’ils étaient contrefaits. Les fans ont dit CNN, cependant, que leurs billets portaient la coche verte qui prouve qu’ils sont authentiques.
Les photos et les vidéos du concert ont montré qu’il était loin d’être à pleine capacité, malgré la vente.
MISE À JOUR : Le concert a commencé et il est à 60 % de sa pleine capacité, c’est AU-DELÀ de l’embarras et de l’irrespect envers Bad Bunny et ses fans, SHAME ON YOU @Ticketmaster pic.twitter.com/UkBfwcbCIE
— jupiter | compte fan (@summerricochet) 10 décembre 2022
Ticketmaster a publié une déclaration sur ses réseaux sociaux s’excusant auprès de tous les fans qui avaient été refoulés. La société de billetterie a affirmé qu’il y avait un nombre sans précédent de billets contrefaits en circulation, ce qui a semé la confusion et a entraîné le refus d’entrée des spectateurs malgré des billets valides. Il a déclaré que les fans pouvaient signaler leurs problèmes à Ticketmaster et demander un remboursement tant qu’ils avaient une preuve électronique qu’ils ne pouvaient pas entrer.
Estadio Azteca a publié sa propre déclaration, expliquant que tous les billets en double devenaient automatiquement invalides, entraînant l’annulation de tous les billets de Ticketmaster.
#AvisoImportante con respecto al concierto de @sanbenito (#BadBunny) en el @EstadioAzteca. pic.twitter.com/VjIoxBDR4V
— Ticketmaster Mexique (@Ticketmaster_Me) 10 décembre 2022
Communiqué 📄 pic.twitter.com/OPKT8RKIPC
— Estadio Azteca (@EstadioAzteca) 10 décembre 2022
Ticketmaster a également été critiqué récemment pour sa gestion de la billetterie de la prochaine tournée nord-américaine de Taylor Swift « The Eras ». De nombreux clients essayant d’acheter des billets en prévente ont rencontré des problèmes techniques, notamment des pannes de site Web et de longs délais d’attente. Suite à cela, la vente générale a été annulée en raison d’une « demande extraordinairement élevée » et d’un « inventaire de billets restant insuffisant ».
Maintenant, plus d’une douzaine de fans poursuivent Ticketmaster. La semaine dernière, ils ont intenté une action en justice devant le tribunal de district du comté de Los Angeles, alléguant que la société avait violé le California Cartwright Act et le California Unfair Competition Law lors de la prévente.
Les plaignants ont accusé la société mère de Ticketmaster, Live Nation, d’une foule d’allégations, notamment de fraude, de fixation des prix et de violations des lois antitrust.
Ailleurs, Bad Bunny a été révélé à la fin du mois dernier comme étant l’artiste le plus diffusé au monde sur Spotify cette année, remportant le titre pour la troisième année consécutive.